20220228_153153_6727

Highlight: การกำกับดูแล การบริหารจัดการความเสี่ยง และการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องตามกฎหมาย

การขับเคลื่อนธุรกิจ

          การกำกับดูแล การบริหารจัดการความเสี่ยง และการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องตามกฎหมาย (Governance, Risk Management and Compliance: GRC) เป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจไปพร้อมกับเสริมสร้างรากฐานให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน ทั้งนี้ OR ตระหนักดีว่า หากปราศจากการกำกับดูแลที่ดีและเป็นระบบ อาจทำให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจทั้งในแง่ของผลกระทบทางการเงินและชื่อเสียง จึงให้ความสำคัญของการบริหารจัดการดังกล่าว เนื่องจากการดำเนินธุรกิจของ OR ประกอบด้วยรูปแบบการดำเนินธุรกิจที่หลากหลาย ทั้งธุรกิจ Mobility ธุรกิจ Lifestyle กลุ่มธุรกิจ Global กลุ่มธุรกิจ Innovation ดังนั้น OR จึงกำหนดโครงสร้างการบริหารจัดการที่ครอบคลุมทั้ง 3 ประเด็น เพื่อเป็นกรอบในการกำกับดูแลกิจการที่ดีทั่วทั้งองค์กรและบริษัทในกลุ่ม เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต และการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย พร้อมทั้งสร้างความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

โอกาสและความท้าทาย

          การกำกับดูแล การบริหารจัดการความเสี่ยง และการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องตามกฎหมาย เป็นสิ่งสำคัญในการตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อีกทั้งแสดงถึงความโปร่งใสในการดำเนินการธุรกิจ เนื่องจากปัจจุบันการดำเนินธุรกิจมีความท้าทายมากขึ้น เช่น การแข่งขันในตลาด วิกฤตการณ์ และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ดังนั้น GRC จึงถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการองค์กร โดยต้องมั่นใจได้ว่าสามารถลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจจากกรณีการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการความเสี่ยงในการดำเนินงาน

กลยุทธ์การดำเนินงาน

          มีกิจกรรมสำคัญในเรื่องของ GRC เช่น การสร้างคณะกรรมการที่มองดูการบริหารจัดการด้าน GRC เช่น กลุ่มงานการบริหารจัดการกิจการ, คณะกรรมการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, คณะกรรมการจัดการความเสี่ยง เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีนโยบายที่ดีเกี่ยวกับการบริหารจัดการกิจการที่ดี, การจัดการความเสี่ยง, การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ, การป้องกันฉ้อโกงและการทุจริต รวมถึงการรายงานเรื่องการทุจริตและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัท อีกทั้ง OR ยังพยายามรวมแนวคิดด้านการบริหารจัดการเชิงสิ่งแวดล้อม สังคมและการบริหารเผยแพร่ (ESG) เข้าสู่การดำเนินการธุรกิจ โดยมุ่งหวังที่จะทำให้กรรมการผู้บริหาร และพนักงานปฏิบัติตามเป็นแนวทางเพื่อสนับสนุนบริษัทด้วยการบริหารจัดการกิจการที่ดี, การจัดการที่ยอดเยี่ยม, จรรยาบรรณธุรกิจ, ความโปร่งใสและความสามารถในการตรวจสอบได้

          นอกจากนี้ OR ยังได้กำหนดตัวชี้วัดประสิทธิภาพของผู้บริหาร (CEO KPIs) เกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับด้านการกำกับดูแล ความเสี่ยง และการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องตามกฎหมาย (Governance, Risk, and Compliance: GRC) ผ่านตัวชี้วัดด้านความเป็นผู้นำ (Leadership KPIs) โดยการวัดความสามารถในการนำบริษัทฯ ให้ได้รับการยอมรับและเป็นที่ยอมรับในวงกว้างอย่างเป็นที่ประจักษ์ขององค์กรชั้นนำในประเทศไทยในการดำเนินงานโดยครอบคลุมทั้ง GRC (10% จากเกณฑ์การประเมิน 100%)

เป้าหมายระยะยาว

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน

หัวข้อ

2563

2564

2565

2566

จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้ง

15

14

18

13

จำนวนเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในระหว่างการสอบสวนในปีที่รายงาน

3

1

1

1

จำนวนเรื่องที่พบการกระทำผิด

3

1

1

2

หมายเหตุ:

  1. ข้อมูลปี 2563 เป็นข้อมูลจากฝ่ายตรวจสอบภายในของ OR และปี 2564 เป็นต้นไป มีการเปลี่ยนแปลงโดยมอบหมายให้ฝ่ายธรรมาภิบาลองค์กรเป็นผู้รับผิดชอบ
  2. จากการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของ OR เพื่อสนับสนุนการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการดำเนินงานตามกฎเกณฑ์ ทำให้ตลอดปี 2566 พบว่า การดำเนินธุรกิจของ OR ไม่มีกรณีการละเมิดกฎหมาย ส่งผลให้ไม่มีเหตุการณ์หรือค่าปรับที่เกิดจากการดำเนินงานที่ละเมิดกฎหมายทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

โครงการและผลการดำเนินงานที่โดดเด่น

การกำกับดูแล

1. OR เข้าร่วมเป็นสมาชิก UNGC (United Nations Global Compact Membership) ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2565

(The Declaration of Intent for Participation)

2. ผลการประเมินการกำกับดูแลกิจการที่ดีระดับดีเลิศ (Excellence CG Scoring) จากโครงการสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียนประจำปี 2566 (Corporate Governance Report of Thai Listed Companies 2023: CGR) ซึ่งมาจากการพิจารณา 4 ด้าน ได้แก่ สิทธิของผู้ถือหุ้นและการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม การคำนึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้ส่วนได้ และการพัฒนาธุรกิจเพื่อความยั่งยืน การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใสและความรับผิดชอบของคณะกรรมการ จากสมาคมส่งเสริมสถานะกรรมการบริษัทไทย (IOD) และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.)

การบริหารจัดการความเสี่ยง

          เพื่อให้พนักงานตระหนักถึงความสำคัญของกระบวนการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน และเป็นการเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจในด้านการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายในให้กับผู้บริหารและพนักงานเพื่อนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการกำหนดให้การบริหารความเสี่ยงเป็นหัวข้อหนึ่งของหลักสูตรการอบรมพนักงานใหม่ (OR Orientation) ประจำปีด้วย OR จัดการฝึกอบรมเพื่อให้พนักงานปฏิบัติงานอย่างถูกต้องตามข้อกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร (Compliance) โดยดำเนินการ ดังนี้

  • การให้ความรู้ด้านการบริหารความเสี่ยงสำหรับบุคลากรในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารขึ้นไป ผ่านหลักสูตรอบรม Risk Management Program for Corporate Leader (RCL) ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (Thai Institute of Directors: IOD) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจในบทบาทและความรับผิดชอบในการกำกับดูแลกิจการด้านการบริหารความเสี่ยง
  • การจัดการฝึกอบรม เพื่อให้พนักงานตระหนักถึงความสำคัญของกระบวนการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน และเป็นการเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจในด้านการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายในให้กับผู้บริหารและพนักงานเพื่อนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • การอบรม Risk Management ให้กับทุกสายงานและหน่วยขึ้นตรง เพื่อใช้ในการจัดทำ Business Unit Risk / Project Risk / การวิเคราะห์ความเสี่ยงของหน่วยงาน / การจัดทำ Workflow Process and Process Control Plan
  • การจัดการอบรม Risk Management และ Internal Control ให้กับผู้บริหารหรือพนักงานที่ไปปฏิบัติงาน Secondment บริษัทในกลุ่ม OR ในฐานะผู้บริหารสูงสุดขององค์กร / CFO / กรรมการบริษัท / Overseas Pool ในหลักสูตร Company Management Program

ตัวอย่างหลักสูตรอบรมด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ OR ดำเนินการเมื่อปี 2566

หลักสูตร

กลุ่มเป้าหมาย

ข้อเสนอแนะจากการฝึกอบรม

Risk Management and Internal Control (Orientation)พนักงานเข้าใหม่ จำนวน 175 คนพนักงานใหม่มีความรู้ความเข้าใจ ในการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน เพื่อเป็นพื้นฐานในการทำงาน
Risk Managementหน่วยงานกลยุทธ์ของทุกสายงานและหน่วยขึ้นตรง จำนวน 53 คนผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจใน การบริหารจัดการความเสี่ยงมากขึ้น
Risk Management and Internal Control (หลักสูตร Company Management Program)ผู้บริหารหรือพนักงานที่ไปปฏิบัติงาน Secondment บริษัทในกลุ่ม OR ในฐานะผู้บริหารสูงสุดขององค์กร / CFO / กรรมการบริษัท / Overseas Pool จำนวน 32 คนผู้บริหารและพนักงานมีความรู้ความเข้าใจใน การบริหารจัดการความเสี่ยงมากขึ้น

การดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องตามกฎหมาย

          Department) เมื่อปี 2566 เพื่อให้บริการงานกฎหมายที่เกี่ยวกับบริษัท (Corporate Law) ให้แก่ OR และบริษัทในกลุ่ม OR อีกทั้งเป็นศูนย์กลางในการกำกับดูแลกฎระเบียบ (Compliance) รวบรวมกฎระเบียบ ประเมินความเสี่ยง สนับสนุนหน่วยงานต่าง ๆ ให้สามารถดำเนินการตามแนวทางที่กำหนดตลอดจนติดตาม ตรวจสอบ รายงานต่อผู้บริหารสูงสุดและคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง และรับผิดชอบงานแผนกลยุทธ์ และบริหารงานงบประมาณชองหน่วยงานกฎหมายของ OR ให้สอดคล้องกับทิศทางการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร

 

          คณะกรรมการแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (Collective Action Against Corruption: CAC) ได้มีมติรองรับฐานะการเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทยอย่างเป็นทางการ สำหรับการยื่นขอรับรองครั้งแรกของ OR เมื่อเดือนกรกฎาคม 2566

พิธีมอบประกาศนียบัตร CAC ณ วันที่ 7 ธันวาคม 2566