Company policy

Corporate Governance Policy

The Board of Directors intends to promote OR as an efficient business organization equipped with corporate governance and management excellence by focusing on fostering attractive benefits to the shareholders while paying due regard for stakeholders as a whole and conducting business with righteousness, transparency, and auditability. To this end, a corporate governance policy has been defined for the Board, management, and the workforce.

  1. The Board, management, and the workforce are committed to applying all six principles of corporate governance to their business: Accountability, Responsibility, Equitable Treatment, Transparency, Vision to Create Long-term Value, and Ethics. A management structure is in place featuring appropriate relationship among the Board, management, and the workforce.
  2. The Board executes its duties with dedication, responsibility, and independence. Clear segregation of duties is in place between the Board Chairman and the President & CEO.
  3. The Board plays a key role in defining the vision, strategies, policies, and key plans with due regard for risk factors. It lays down an appropriate management approach and ensures that OR’s accounting systems, financial reports, and account auditing command credibility.
  4. The Board leads in ethical practices by setting good examples for corporate governance practices and overseeing problem-solving for conflicts of interest and related transactions.
  5. The Board may appoint subcommittees as seen fit to help it prudently screen key matters.
  6. The Board must organize annual self-assessment to frame its own performance scrutiny.
  7. The Board defines an ethical standard and a corporate code of practice for itself, management, the workforce, and all wage earners to adopt as behavioral guidelines in parallel with OR’s articles of association and rules.
  8. The Board must ensure company information disclosure of financial and non-financial matters in an adequate, credible, and timely manner equally for shareholders and stakeholders. It must appoint a corporate communication unit and an investor relations unit to take charge of providing information to investors and the public.
  9. The Board must treat all shareholders equitably by entitling them to information and suitable communication channels with OR.
  10. The Board must institute a recruitment and selection system for personnel to appropriately assume all executive positions with transparency and fairness.
  11. The Board must institute a policy and an efficient process in support of anti-fraud practices to ensure that management recognizes and values such practices while complying with anti-fraud measures.

Download related documents here.

Compliance Policy

To ensure smooth, transparent, credible, and trustworthiness of OR’s business conduct in compliance with laws, regulations, requirements, rules, orders, and applicable announcements—all of which underline sustainable development of business and the corporation—OR has defined the following compliance policy:

  1. Commitment to strict compliance with applicable laws and regulations. All executives must lead and execute, support, monitor alignment, and control or prevent non-compliance risks in addition to improving compliance efficiency
  2. Adherence to and support for fair competition and opposition to trade monopoly by complying with laws on trade competition and anti-monopoly along with the laws, rules, regulations, and protocols of the countries where OR operates, as required by Thai and international laws
  3. Support to the prevention and opposition to corrupt practices and bribery. OR considers bribery of state officials, officers of private agencies, or related parties (domestic and international) so as to land any business benefits or privileges in any form to be illegal, thus violating OR’s corporate governance code
  4. Respect for and compliance with human rights principles, valuing human dignity, rights, liberty, and equality of those certified or protected under Thai and international laws
  5. Guarding and preserving OR’s intellectual property rights from violation and unauthorized application. Respect and honoring of others’ intellectual property rights. Advocacy of executives’ and employees’ creative intellectual properties in OR’s interests and those of the national economy
  6. Support for the prevention and suppression of money laundering and opposition to financial support to terrorism by operating carefully with a commitment to avoiding becoming a tool and by taking seriously surveillance and whistleblowing to officers. Also, support for proper exercise of financial measures in compliance with Thai and international laws.
  7. Commitment to OR’s asset management, guarding of confidential information, proper usage of information, and proper use of personal data of customers, business partners, and employees under sound and proper legal management standards
  8. Adherence to the corporate governance policy and code apart from observation of various laws and regulations of the countries where OR operates
  9. Commitment to compliance with various policies in line with the policy scope, directions, and business strategies of OR Group, including the management policy under the PTT Way of Conduct and other key policies.

Corporate Risk Management

Risk management gives an organization a process for detecting, assessing, and dealing with undesirable risks or incidents that could affect its overall business and deprive it of goal achievement. To this end, all employees are educated on risk management guidelines so that they may apply risk management procedures throughout the organization to manage risks to an acceptable level (risk appetite) while lowering their probability and severity.

 

The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO)—arising from the cooperation of 5 private entities and thought leaders on development of the scope and guidelines for risk management and internal control—commented further on the objectives of risk management and internal control that 4 aspects of objective achievement are possible for entities that effectively define risk management and internal control processes:

  1. Strategic: Risk management eases strategic goal achievement in line with and supporting the organization’s key mission
  2. Operations: Risk management enables the organization to review the cost effectiveness of resource consumption as well as reviewing business efficiency and effectiveness
  3. Reporting: Effective risk management gives all stakeholders data confidence in various reports, notably financial ones
  4. Compliance (particularly in the design of internal control system to minimize risks): In managing risks with other methods, the organization can leverage various regulations. Risk management therefore promotes more strict compliance with rules among units.

Risk management scope: OR frames risk management in line with COSO ERM 2017 by applying the principles and components to enterprise risk management. Corporate risks are systematically managed by the Enterprise Risk Management Committee (ERMC) under its scope and responsibility. Business unit and functional risks come under the oversight of respective executives. Finally, all units are responsible for managing risks to acceptable levels.

Enterprise risk management is a process where the Board, management, and the workforce jointly define, analyze, and anticipate events or risks and then identify mitigation approaches to keep them manageable to enable corporate goal achievement and in turn help the organization achieve desired objectives under its vision and mission. Practical implementation of risk management processes reasonably guarantees that various undertakings of the organization, business units, and operating units can indeed achieve their goals.

 

Risk Management Policy: Recognizing the value of risk management—a key component of all business processes—OR has defined an enterprise risk management policy for all across the corporation to achieve corporate objectives, detailed below:

 
  1. OR defined a scope and a process for risk management in line with international standards and connecting all units (corporate, functional, operating, and affiliates) with a focus on continual development of risk management effectiveness. The policy and scope undergo periodic revision or with each significant change.
  2. Risk management is a key component of all OR business processes. All units must conform to adequate and suitable control activities while managing risks to acceptable levels so as to enable OR to achieve goals, preserve stakeholders’ interests as well as the best interests of OR, and pursue opportunities for value addition.
  3. OR’s focus is on proper allocation of resources and provision of various support while cultivating risk awareness among the workforce and advocating a culture for effective risk management.
  4. All functions, all units, management, and the workforce must comply with the risk management policy, scope, and processes as defined by OR, report the risk management outcomes, and revise or improve its effectiveness.

Business Continuity Management Policy

To ensure all stakeholders’ confidence that OR is prepared for crisis management and business continuity management to effectively meet the needs of and mitigate impacts on its key stakeholders, reputation, image, and key activities, OR has defined its Business Continuity Management (BCM) Policy as follows:

  1. Develop a BCM system according to the BCM standard for connected businesses, consisting of implementation planning, drills, and continuous improvement; foster a corporate culture in parallel with effective internal and external communication
  2. Each unit responsible for BCM must coordinate connection for individual network scopes in the preparation of emergency prevention/management plans, BCM plan, and structure of the emergency and crisis incident command center
  3. Periodically report the outcomes of compliance with BCM and BCM plans to senior management meetings or with each significant change
  4. Executives are responsible for urging and supporting various task execution under the BCM process, including enhancing and developing personnel mastery to ensure effective performance of their duties
  5. OR personnel must recognize the need to engage in BCM operation and support while complying with the BCM policy to enable OR’s goal achievement.

Internal Control Policy

To ensure confidence among all stakeholders that OR’s business will achieve its efficiency and effectiveness objectives, credibility of financial and operation reports, and compliance as an entity equipped with corporate governance, OR has defined the following internal control policy.

  1. Develop an international-standard internal control system and cultivate a corporate culture in parallel with communication to the workforce awareness of the value of internal control
  2. The Board is responsible for overseeing development of an overall internal control system and ensuring internal control monitoring and assessment
  3. Executives are responsible for defining and instituting an effective internal control system and for initiating and nurturing an ambience favorable for such control. They must also set good examples for integrity, morality, and ethics in addition to regular monitoring of outcomes.
  4. Executives are responsible for assessing operating risks, defining adequate and suitable control activities, implementing and improving internal controls, and monitoring the performance outcomes of units under their responsibility.
  5. Internal Audit independently reviews or assesses internal control outcomes to ensure that audited units command efficient and effective internal control practices together with acceptable risk management processes.
  6. All employees are responsible for complying with the internal control system and reporting work problems to their superiors for prompt remedy and mitigation of potential impacts.

Whistleblowing Policy

It is OR’s expectation that its personnel will together provide oversight on compliance with its corporate governance code, ethical standard, and code of conduct. Morever, OR enables inquiries about its ethical standard and code of conduct. It also enables the workforce to file their grievances when coming across improper or unethical behavior or that in conflict with its code of conduct. Alternatively, they can inquire at

  • Vice President, Internal Audit Department; or
  • Vice President, Corporate Governance Department; or
  • Senior Executive Vice President, Organization Effectiveness; or
  • Chief Executive Officer; or
  • Chairman of the Corporate Governance and Sustainability Committee; or
  • Chairman of the Audit Committee; or
  • Chairman of the Board of Directors

OR pledges to listen to all complaints fairly, transparently, and attentively in addition to giving all parties fairness and assigning proper investigation periods. Complainants’ names will be kept confidential, and they will come under protection from persecution during and after the investigation.

OR’s Rules on Complaints and Whistleblowing against Fraud and Non-Compliance with Laws or Organizational Regulations

Anti-Corruption Policy

Download details of the Anti-Corruption Policy here.

Anti-Corruption Policy

Notification of Anti-Fraud and Corruption Policy

OR Group Way of Conduct (OR Group WOC)

Download document details of the OR Group Way of Conduct (WOC).

OR Group Way of Conduct (WOC)

Whistleblowing

You can report clues here. Click

งานโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสื่อมวลชน

งานโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสื่อมวลชน ประจำปี 2563

งานโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสื่อมวลชน ประจำปี 2564

งานโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสื่อมวลชน ประจำปี 2565

งานโฆษณาและประชาสัมพันธ์เพื่อสื่อมวลชน ประจำปี 2566

Quality, Security, Safety, Occupational Health and Environment (QSHE) Policy

บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และสร้างโอกาสในการเติบโตร่วมกัน (Inclusive Growth) ให้กับสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ตามวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายขององค์กร โดยมุ่งเน้นและให้ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กรผ่านการดำเนินงานด้านคุณภาพ ความมั่นคง ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม (QSHE) รวมถึงมีการกำหนดวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และจัดลำดับความสำคัญในการวางแผน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และสามารถจัดการความเสี่ยงในด้าน QSHE โดยกำหนดให้ทุกหน่วยงานรับผิดชอบในการปฏิบัติให้สอดคล้องตามนโยบาย และผลักดันให้บรรลุตามเป้าหมาย ดังนี้

  1. การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรด้าน QSHE
    1.1  ผู้บริหารทุกระดับต้องเป็นต้นแบบ (Role Model) ในการส่งเสริมและสร้างวัฒนธรรมด้าน QSHE การสร้างสรรค์ประโยชน์ให้กับสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม รวมถึงการกำกับดูแลกิจการที่ดีให้สอดคล้องกับกรอบการดำเนินงานด้านความยั่งยืน
    1.2 ผู้บริหารทุกระดับต้องสนับสนุนและส่งเสริมให้พนักงานเกิดความตระหนักต่อระบบบริหารจัดการด้าน QSHE โดยมุ่งเน้นการดำเนินงานบนพื้นฐานการบริหารจัดการความเสี่ยง การเพิ่มโอกาสในการปรับปรุง และลดผลกระทบเชิงลบด้าน QSHE
  2. การนำระบบการบริหารจัดการมาประยุกต์ใช้ในองค์กร       
    2.1 บูรณาการระบบการบริหารจัดการด้าน QSHE และนำมาประยุกต์ใช้เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน ในทุก ๆ กิจกรรมภายใต้การควบคุมดูแลของ OR และทำการทบทวนตามช่วงเวลาอย่างสม่ำเสมอหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบริบทองค์กรหรือธุรกิจที่มีนัยสำคัญ รวมถึงให้ความสำคัญในการมีส่วนร่วมและหารือร่วมกับพนักงานและ/หรือ ตัวแทนพนักงาน ในการนำระบบการบริหารจัดการ QSHE มาประยุกต์ใช้ในองค์กร
    2.2 กำหนดให้การบริหารความเสี่ยงเป็นองค์ประกอบหลักที่สำคัญของทุกกระบวนการในการดำเนินธุรกิจและปฏิบัติการ โดยดำเนินการควบคุมและบริหารจัดการความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้อย่างสมเหตุสมผล
  3. การดำเนินงานให้สอดคล้องตามกฎหมายและมาตรฐาน
    3.1 ปฏิบัติตามและติดตามการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่เกี่ยวข้องด้าน QSHE ทั้งในระดับประเทศและระดับท้องถิ่นที่สถานประกอบการตั้งอยู่ รวมถึงข้อกำหนดและมาตรฐานของบริษัท โดยถือเป็นบรรทัดฐานขั้นต้น   
    3.2 ประยุกต์ใช้มาตรฐานและพันธสัญญาสากลที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม
    3.3 ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติที่สอดคล้องกับกฎหมาย มาตรฐานและพันธสัญญาสากลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นที่ยอมรับในระดับนานาชาติ
  4. การดำเนินงานด้านคุณภาพ
    4.1 ควบคุมกระบวนการออกแบบ ดำเนินธุรกิจ ผลิต และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้ได้มาตรฐาน มีการพัฒนาทั้งในระดับกลุ่มและระดับบุคคลอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย ทิศทางการดำเนินงาน และกลยุทธ์ขององค์กร โดยส่งเสริมการคิดเชิงสร้างสรรค์ การแบ่งปันความรู้ และการถ่ายทอดประสบการณ์ผ่านการบริหารจัดการองค์ความรู้อย่างเป็นระบบ อันจะส่งผลให้เกิดการเพิ่มผลผลิต นวัตกรรม และธุรกิจใหม่ นำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
    4.2 ส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าและสอดคล้องตามกฎหมาย รวมถึงป้องกันการเกิดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์และบริการที่อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้า ชื่อเสียง และภาพลักษณ์องค์กร
  5. การดำเนินงานด้านความมั่นคง ความปลอดภัย และ อาชีวอนามัย
    5.1 ปกป้องชีวิต ทรัพย์สิน ข้อมูล และชื่อเสียง โดยตระหนักถึงภัยคุกคามด้านความมั่นคงปลอดภัยและระดับความเสี่ยง และกำหนดมาตรการควบคุมและป้องกันที่เหมาะสมเป็นไปตามปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน
    5.2 ควบคุมและป้องกันความสูญเสียตามความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากอุบัติการณ์ เหตุฉุกเฉิน และภาวะวิกฤต ที่อาจเกิดขึ้นกับพนักงาน ผู้รับเหมา และผู้มีส่วนได้เสีย
    5.3 ป้องกันและลดผลกระทบต่อสุขภาพของผู้ปฏิบัติงาน จัดการสภาพแวดล้อมการทำงานเพื่อปรับปรุงและส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เหมาะสมและปลอดภัย รวมถึงควบคุมและป้องกันการเจ็บป่วยจากการทำงานในสถานที่ปฏิบัติงาน
  6. การดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม
    6.1 ควบคุม ป้องกัน และลดผลกระทบเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการตลอดห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม คงไว้ซึ่งความหลากหลายทางชีวภาพและระบบนิเวศ ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่าและยั่งยืนตามหลักเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) บริหารจัดการของเสียอย่างเป็นระบบ ปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงาน เพื่อมุ่งสู่การปล่อยก๊าซเรือนกระจกเป็นศูนย์ (Net Zero)
    6.2 พัฒนา จัดหา ผลิต และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมตลอดวัฏจักรชีวิต โดยมั่นใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงและเข้าใจการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

นโยบายฯ ฉบับนี้ ประยุกต์ใช้กับทุกกิจกรรมของบริษัท (รวมถึงการกระจายสินค้า และการจัดส่ง) พนักงาน ผู้รับเหมา ผู้รับจ้าง คู่ค้า ผู้รับอนุญาต รวมถึงบุคคลที่อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัท โดยผู้บริหารทุกระดับต้องเป็นแบบอย่างที่ดี สนับสนุนทรัพยากรและกำหนดบทบาทหน้าที่ให้เพียงพอตามความจำเป็นต่อการดำเนินงาน รวมทั้งติดตาม วิเคราะห์ ประเมินผลผ่านการทบทวนของฝ่ายบริหาร และรับผิดชอบให้ผลการดำเนินงานเป็นไปในทิศทางเดียวกับเจตนารมณ์ขององค์กร รวมถึงส่งเสริมให้มีการพัฒนาปรับปรุงผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง พนักงาน และผู้รับเหมาทุกคนต้องรับทราบ เข้าใจ และฝึกอบรมเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามนโยบายฯ ฉบับนี้ ตั้งแต่ช่วงก่อนเข้าถือครองสินทรัพย์ การสอบทานธุรกิจ (Due Diligence) การควบรวม และเข้าซื้อกิจการ (Mergers and Acquisitions) รวมถึงการวางแผน ออกแบบ ดำเนินการ จนสิ้นสุดการดำเนินการ

 

Statement แนบท้ายนโยบาย QSHE 2567

บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) มุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม ในการนี้ คำแสดงความจำนงด้าน QSHE ของบริษัทฯ ซึ่งเป็นไปตามนโยบาย QSHE ระดับสูงสุดขององค์กร มุ่งเน้นหลักการดังนี้

  1. ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติที่สอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ มาตรฐานสากล พันธสัญญา โครงการที่สมัครใจเข้าร่วม รวมถึงข้อตกลงร่วม ด้านคุณภาพ ความมั่นคง ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม (QSHE)
  2. จัดทำวัตถุประสงค์ เป้าหมายเชิงปริมาณหรือที่สามารถวัดได้ รวมถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ด้านคุณภาพ ความมั่นคง ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม (QSHE) เพื่อเพิ่มผลผลิต ลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม ลดความสูญเสียจากอุบัติการณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการวัดผลในด้านความปลอดภัย และอาชีวอนามัย
  3. กำหนดมาตรฐานหรือขั้นตอนการดำเนินงานเพื่อเสริมประสิทธิภาพด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม (OHS&E) ซึ่งรวมถึงการประเมินความเสี่ยงและอันตราย การตรวจสอบ/ตรวจประเมินภายใน การสอบสวนอุบัติการณ์ต่าง ๆ ทั้งในกรณีบาดเจ็บ เจ็บป่วยจากการทำงาน และการเกิดโรคในสถานที่ทำงาน รวมถึงผนวกให้ข้อกำหนดด้าน OHS&E เป็นส่วนหนึ่งของเอกสารสัญญา หรือ TOR
  4. ประเมิน ควบคุม และติดตามความก้าวหน้าของแผนงาน และแผนลดความเสี่ยง ด้าน QSHE เพื่อป้องกันประเด็นหรือความเสี่ยง ที่อาจทำให้การดำเนินงานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
  5. จัดทำบัญชีและรายงานข้อมูลการดำเนินงานด้าน QSHE โดยนำข้อมูลมาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและปฏิบัติการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  6. จัดให้มีการฝึกอบรมด้าน QSHE แก่พนักงาน ผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อให้เกิดความเข้าใจผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากกิจกรรมที่ดำเนินการ เพิ่มความตระหนักและลดอุบัติการณ์ต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงส่งเสริมเพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  7. ส่งเสริมการพัฒนาระบบบริหารงานของคู่ค้า โดยให้คำปรึกษา ควบคุม ตรวจติดตาม และประเมินผล เพื่อให้มีการดำเนินงานตามข้อตกลง มาตรฐานและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ และคำนึงถึงการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าอย่างยั่งยืน